概论
　　
　　带领小组的工作并不是件容易的事。组长需要明白小组内在及外在环境。「模式」、及其运作。还需懂得分辨组员的角色及身份，才能有效地领导小组。当然，一个小组的成功，不只是以上的因素，还包括圣灵的参与及天父的时间。但这两样实非我们可以掌握。本概论中只能提出每位组长需要留意的几项基本要素，会直接影响小组的运作和组长的领导。
　　
　　小组聚会的环境（包括外在与内在环境）
　　
　　外在环境可以影响小组的功能、期望和所需的领导模式。不同的小组聚会环境，例如教会、家中、营地或会议室等，组员们都有他们对小组的假设。这种假设会直接影响个人对小组的期望。许多时候这些期望都没有公开地提出来，故当这些期望影响小组的运作时，会引起不必要的混乱、误会和纷争。例如，组员们在某组员家中聚会时，期望主人会准备零食饮品招待他们，但主人则以为组员们会自行带食品来分享，若这些期望没有讨论过，久而久之小组聚会就成为其中一方或双方的重担，聚会的气氛也会受到阻碍。实际环境也会影响小组的表现，包括房间内的颜色、摆设、家具、聚会时间、声浪、天气和组员衣服的颜色等。当然，舒适、安静、宽敞等都是极理想的聚会环境，但这并不表示一定会产生成功的小组。岂不见不少国家（特别是中国国内）的信徒，在简陋的地方甚至是密室中小组聚会，但却比我们的小组运作得更成功吗？内在方面，组员的心理状况和情绪亦形成另一个层面的环境，影响著小组聚会的气氛。例如当组员各怀著烦乱的思绪到场，该次的聚会便可能会有麻烦。相反，如果组员心情开朗，聚会便充满活力，运作得更有效。
　　
　　小组所属教会的风格
　　教会的作风包括价值观、信念和风格，对小组亦有影响。若小组和教会的作风相辅相承，运作便能事半功倍。教会影响小组的元素包括：
　　l）清晰的使命和有意义的异象
　　2）强而有力的领导
　　3）资料交流
　　4）适当的回应渠道
　　5）奖励计划
　　6）组长和组员的培训系统
　　7）必需的资源
　　8）适当的环境
　　
　　
　　小组动作的模式
　　
　　组员通常都会按小组的运作情况作出适切的行为。有些小组较多敢言的人，所以少数较文静的人会选择保持安静，让其他人发表意见。其它小组的情况也可能刚巧相反。有些小姐又或非常严肃、处事形式化、按照程序，每次聚会都会好好的记录下来。有些［规矩」十分明确，有些不明确。无论如何，这些标准都影响了小组。新加入的组员可能违反了组的常规也全不知情。例如，一个新组员在讨论时随意发表了意见。可是组规矩是新组员应该保持安静，直至被问及时才可以发言。这位新组员要等到其他组员表现诧异时，才发觉自己做错了。所以，若没有教会由上而下的具体系统指引小组的运作模式，势必排挤著不同的人。
　　建立一个健康和有效的运作模式是每一个组员的责任。下面列出一些应该注意的标准，供大家参考：
　　l）彼此接纳。组员需要彼此接纳，不可互相排斥。
　　2）发表意见。组员需要感到可以自由发表意见。有不同意的时
　　候，其他组员仍能坦白地表达的感受。
　　3）一起参与。鼓励组员要多参与，营造一个可以相互交流意见、资料和选择的环境。
　　4）用心聆听。组员需要用心聆听；要多发问，才可得到更多的资料。
　　5）处理情绪。达成小姐的目标之前，必需先处理及解决组员的情绪问题。
　　6）适当管理。小组难免意见分歧。但不同的意见可以扩阔思想空间，磋商一个更好的决定。组长要运用适当的管理（ConflictManagement）来妥善处理分歧。压抑、否认和逃避只会引至更严重的问题。权力斗争、控制权和「争地盘」显示出组内的分歧十分严重，需要一起坐下来商讨解决。
　　7）投入程度。小组通常都会定下本身目标，期望组员能够支持及实践。可是部份组员加人小组的目的只是为了扩阔生活圈子，不会为教会或小组而努力，对於小组目标的投入程度只有10％。当然这些人会隐藏这种心态，然而他们的「有限」投入会直接影响小组的发展。
　　若其他组员投入程度是90％　－1oo％，便会形成分歧了。所以组长需要了解组员的投入程度，才可以继续小组的目标。
　　8）公开运作。许多小组花上大部并时间讨论工作和目标，疏忽了运作的过程。这包括组员的交谈、关系、争拗、决定和如何解决问题等。这些都是小组的重要功能。
　　9）　稳定出席。准时出席聚会十分重要。只要有一个人迟到或早退，对於整组都有负面影响。不稳定的出席率对小组也有不良的影响。简单来说，每一个人都很重要，每一个人的参与都是必需的。新朋友也同样有影响力，他们会提升小组的积极性及投入性。
　　10）分工合作。组长通常都要负责带领聚会。其实每个组员都可以尝试带领，一起分工合作。
　　11）改变模式。小组要定期检讨运作模式，要保持弹性，在适当时候作出对调或增减，配合教会方向及变化中的实际情况。
　　12）分享感受。 分享感受就是得著治疗的开始」（Revealing　of your　feel－ing is the beginning of your healing）。隐藏的感受令关系停滞不前。这些感受有察觉到的、有不被察觉的。无论如何，它们的存在阻延了小组的正常运作，使组员无法突破关系。普遍的隐藏感受有个别喜好、自尊、控制权、分向的归属感、不安、私欲、竞争、对个人或小组的愤恨、埋怨和缺乏投入感等等。
　　
　　人数
　　
　　七至十人一组是最理想的。一组最多可以有十二至十四人，超过这数目就可分组来进行讨论了。少於五人的小组，经验分享和交流有限，未必能讨论出有意义的结果或决定。但人数太多，又未必每人都参与讨论，通常全组就会有被敢言者支配的趋向。组长可以先带领敬拜、破冰及异象分享（内、上及外向），然後分两组讨论。
　　
　　信守承诺
　　
　　组长及组员需认同小组的目的和意义、共识的聚会时间和内容、及承诺负责的事务及约章。破坏共识的承诺会令组员间信任减低，直接影响相交。部份组员常常迟到、小组常常迟开始及迟结束、组员们不去履行大家共识的行动等都是不看重小组的表示。「不重视」这样的行为是有传染性的。组长万不可掉以轻心，否则即使发展下去也根本无法有效运作。
　　
　　保守秘密
　　
　　把小组的分享内容公开出来是最具破坏性的行为。所以保守秘密是小组成功的一大要素。小姐生活是鼓励人与人的坦诚分享，其中包括自己的软弱、罪、欲念等。有没有想过，当自己分享了生命中的黑暗面之後，下一个主日牧师竟然在讲坛上用你的故事作讲道例子！公开别的组员的秘密，会使彼此间的信任或信心大打折扣，后果堪虞！教会及小组应订定保密指引，使组员们能在毫无压力及恐惧的互信气氛下坦诚分享，彼此建立。每位组长都要重视保密原则，常常提醒组员（因为说一次通常是不够的！）。能保守秘密的小组不但使组员毫无後顾之忧地公开自己，以致得到更彻底的治疗，更提升组员间的互信程度，建立更深入的相交生活。教会应该在每年新组循环开始时，就重申这一点。以下是沙田侵信会的小组保密守则指引样本，供各读者参考：
　　
　　小组保密守则指引
　　
　　新一年的小组快将开始了，回顾小组过往运作的日子及经验，使我们更加关注及重视个人秘密的处理。由於以往小组在这方面欠缺清晰的指引，不时会直接或间接导致某些组员受到伤害。经过各区牧及总区牧共识後，决定以下列的守则作为日後各领袖向上级汇报的指引，如有任何问题。请向你的区政查询。
　　
　　给组长
　　
　　若组员私下向你分享心事，该如何处理？
　　
　　原则上，组员向你分享是因为信任你，因此你没有权利向其他人土披露这事，包括任何熟稔的组长或组员。由於各人对秘密的定义不同，因此最好询问对方是否可以公开或需要保密，以避免出错或造成不必要的伤害。
　　若组员不自觉地将别人的秘密告诉你时，当如何处理？
　　1）若当时有机会插嘴，须立即阻止对方继续说下去，你可以这样说：「对不起，我知道你很关心这弟兄或姊妹，希望有人帮助他／她，但未经对方同意，我无权从你口中知道他／她的情况。或许日後找个机会，约他／她一同坐下分享。如有需要。也可约同区牧及区导师，你认为好吗？」若对方仍不「领悟」，那你就自想办法脱离这个局面吧！
　　2）若没有机会插嘴而你又被迫听完别人的秘密时，请你装作不知情。
　　并继续为对方代祷，并请那组员为了尊重对方的缘故，不要再向其他人分享这些 「别人的秘密」。
　　
　　若组员（未信主的组员例外）所分享的事是牵涉犯罪及教会纪律时，怎么办？
　　l）若对方愿意认罪悔改一组长可以直接处理，挑战他／她认罪，并在日後守望他／她是否有悔改的表现，若无问题，组长可以不用向区导师汇报。可是，在往後的日子，你发现对方重蹈覆辙，也可以用「不提名」的方式，向区导师或区牧请教处理的方法及步骤，包括应否行使教会纪律及如何使用等。
　　一若组长不知如何与对方做认罪及挑战悔改的工作，组长可用「不提名」的方式，向区导师或区政请教处理的方法及步骤。
　　一若组长不能分辨其影响性，或是不能肯定对方所说的是否有犯罪的成分，组长同样可用「不提名」的方式，向区导师或区牧求教。
　　总之遇上任何疑难，都不妨向属灵的良师及成熟的信徒多多请教。
　　2）若对方不愿意认罪悔改
　　由於这涉及教会纪律，我们也不愿看见肢体在罪中沉沦，组长有责任向区导师及区牧汇报，并且寻求协助，因此组长需用百般的智慧，务要劝导对方的见区导师及区牧，清除他的疑虑，向他清楚及详尽说明，从顾全他本身的利益出发，约见不涉及惩罚意味，且可能获得更大的关顾。若对方仍不愿意，你就告诉他会将这事交区牧直接处理。
　　
　　若组员分享的事是组长无力再去承担或处理时，怎办？
　　请勇敢地向对方表明你无能为力，并提议对方寻求区牧或辅导员的协助。若他愿意，可与他一起约区牧及区导师，或协助转介合适的辅导员；若不愿意，组长可与对方坦白分享自己的处境，并告诉对方你将会以「不提名」的方式向区导师或区牧讲述此事，寻求他们的协助。
　　
　　若要转介组员，组长是否需要向有关组长透露他/她的背景及问题？
　　基於尊重的原则，原来的组长无权在未经当事人的同意下，向其他人透露有关他/她一切的资料；但为了接手的组长能有效去跟进，原来的组长或区导师可将自己对这组员的一些看法或在牧养对方时需要留意的地方告知有关组长，但最好仍是依循常规先行徵得对方的同意才可。如在运作中出现问题，请先谘询似的区牧，然後作出决定。
　　
　　可否在新组开始时就向组员声明这保密守则?
　　这是最好不过的做法。为避免尴尬，组长可在签署小组公约时顺便强调这个保密守则的重要性。并鼓励他们若有任何个人问题，坦诚地向可以帮助他们的区导师、区收或辅导员分享，而非只把焦点集中於你一人身上。
　　
　　是否也需要向後期新加入的组员声明这个保密守则？
　　需要，但要等他／她投入一段时间，与大家熟稔後才声明。至於何时才算适合，则可与你的区导师商讨。
　　
　　组长在每次督导中该如何向区导师汇报组员的情况？
　　l）以「不提名」的方式，分享你现正面对的问题，以致区导师更有效去指导及支持你。
　　2）将你所知道及观察的情况，概括地表达出来，例如大部份组员正面对失业问题等。不过，如果区导师有参与小组，基本上会略知组员情况。
　　
　　小结：
　　
　　l）组长的角色不是辅导员。他可以做的只是给予聆听或情感上的回应，甚至可以是一些对问题的建议，因此，组长没有必要无止境地承担组员的问题，总区牧、区牧、区导师及牧师，都可以协助你们解决组员问题，因此，请多向他们请教。
　　2） 以上指引综合：一若组员的问题牵涉犯罪及教会纪律时；无论对方是否愿意；你都有责任向区导师及区牧汇报，不过最好是劝服对方一同与你约见他们。
　　一其他问题，除非得到当事人同意，否则组长亦要严守保密原则，免得自身的诚信受到质疑及损坏。
　　一若要寻求上级的协助，可建议与对方一同约见区导师及区牧。若只见区政，有可能会衔接失误或混乱。
　　
　　给区导师
　　
　　原则上，区导师应尽量避免从组长口中知悉组员的事情，因此与组长共做督导时，可请组长以「不提名」的方式，分享他现正面对的问题，并藉此去表达支持及指导。
　　
　　区导师若观察到某些组员有问题，可否直接询问组长？
　　区导师可直接向对方表示关心，而不是从组长口中套取资料。另一方面，若区导师知道某组员的问题，而对方又不愿意向组长开放，区导师也无须把对方的「秘密」转告组长，只要留意他／她的情况及对小姐影响便足够。
　　
　　若自己无能力去承担或处理组员的秘密问题，怎么办？
　　与组长一样，劝导对方与他寻求区牧的协助。
　　
　　区导师该如何向区牧汇报组员及小组的情况？
　　在与区牧约见时，也应以「不提名」的方式，分享你现正面对的问题，以致区牧能有效地去指导及给予支持。
　　至於小组组员情况，区导师可概括地表达出来，如组员大部份正面对教育子女或考试等问题。
　　要著重声明；本守则只具指引性质，目的是帮助各人更有效地去牧养，以及挑战组员学习突破与处理自己的局限与困惑，但由於人际问题复杂，在运作上必然会出现许多要待解决的具体细节，无可预计及不同类型的情况，因此，请与你的区牧密切联络及商讨；此外，对大家来说，从理论到落实运作，过程的初期。
　　难免有不习惯和不方便的感觉。一旦有了实际的经验，就能把原则好好地掌握。
　　希望各人本著基督的爱心，共同学习尊重别人和自己，让组员在个人诚信操守上，更能坦诚分享彼此服侍的经历。
　　最後，若对本指引有任何回应或查询，请联络你的区牧。
　　
　　清晰的角色或职份
　　
　　小组成员的角色通常非常复杂及有很多变化，而且不能一概而言。所以当组员清晰明白自己的职份时，对於小组的发展和组员间的交流较有重大的帮助。组长应在区牧的督导下，采用「天路成长指引」或一些属灵境况及恩赐测试的工具，协助找出各人在小组中应有的角色和职份，然后引导每位组员按职份去担当组内的事奉工作。作「副组长」的角色与工作肯定与作「小子」的角色不同（各人角色的解释请参看「细胞小组教会组长指南（上）一理论篇」。含糊不清的职份或角色会引至冷漠、忿怒、厌倦、不顾别人感受、勾心斗角，混乱和经常怀疑小组的目标等。万一组长不幸的发现组内有以上提及的现象时，便要向区牧汇报及小心处理。组长可从本课书馀下的部份学习一些适当的处理方法。
　　
　　小组的整体聚会及动作气氛
　　
　　理想小组的特徵，就是要彼此接纳。罗马书十五：7说：「所以你们要彼此接纳，如同基督接纳你们一样，使荣耀归与神。」我们都来自不同的背景，有著不同的感受，小组应该就是一个「爱的小群体」，使这些不同的人学习「彼此相爱」，而不是「彼此伤害」。一个运作健全的小组，必需学习彼此接纳、体谅及尊重，不可孤立或排斥某些「与众不同」的组员。学习聆听是彼此接纳的行动。许多时候，我们并未能真正用心去聆听别人说话。要尊重发言的人，各组员须用心聆听及发问。让每个组员有平等发言的机会。组长也要鼓励组员自由参与讨论，及欢迎不同的立场，包括少数人的意愿。组长要鼓励组员互相交流，让别人知道和明白自己的意见。小组要达至最理想的运作和发展，各组员必需懂得接纳不同的意见和观点。抑制任何相反的意见或想法都会阻止小组的发展和成就。
　　
　　组长：小组气氛推动者（The GrouP Facilitator）
　　
　　小组气氛推动是一个过程；推动者通常是组长，他负责协助组员们辨识及解决聚会时出现的问题、提高小组的成效及增加组员投入的兴趣。
　　气氛推动者的作为分为两种：
　　l）基本推动——虽然小组可以随意发挥运作，但仍依赖气氛推动者的指引去作更顺畅的运作。
　　2）间接的推动——组员本身能够洞察组内的动态及带领组的进程。他们会现气氛推动者（组长）为榜样，这样各人都可以更好的推动气氛。
　　气氛推动者可做的事情包括：
　　1）对事：
　　1．采取主动、善用创意：提议解决办法、提出新的概念、对问题作出新的定义及崭新的处理手法。
　　2．搜集资料：澄清建议及搜集更多资料供小组聚会或活动采用。
　　3．谘询意见：了解组员对某事的观感；明白大家的价值观、意见和立场。
　　4. 提供资料、分享经验：使组员更容易明白组的问题。
　　5．说明自己对某建议的观点和信念：讨论需著重事物的价值和影响而非事情的本末。
　　6. 详细描述、澄清或举例说明：将建议生动地在组员的脑海中「绘制」出来，令组员更容易明白。
　　7. 协调：指出不同意见的关系，尝试分析和联想。又或将不同组别和成员组合起来，交流、互动。
　　8. 经过讨论後，将不同意见的建议总结起来。
　　9．测试建议的实际情况和可行性。
　　2）对人：
　　1. 鼓励：友善地关心人; 对组员作出回应; 赞赏组员的意见; 同意及接纳别人的贡献。
　　2．公平：尽可能让每个组员有机会发表意见。可以说：「我们还未听过你的见解呢！」但也要限制每个人发言的时间。
　　3．标准：界定决策的内容和程序、说明决策的准则以免引致日後的不和。
　　4. 跟进：要跟进组的决定、接纳他人的意见、观察组的讨论和决策。
　　5．感受：总结组的感受、描述组员对意见的回应。
　　6．调停：意见分歧的时候，彼此让步，折衷处理。
　　7．幽默：幽默感可减少组员的不愉快气氛。
　　上述的行为是一个健全的小组建立的基础。若组员清楚自己的角色和表现、积极参与; 就会增加小组的成效。
　　领导小组的基本技巧：
　　l）聆听2
　　2）总结讨论
　　3）引导
　　4）妥善处理纷争，带领组员面对彼此间的”心病”，坦诚相对。
　　5）要有耐性，让组员独立地处理纠纷。
　　6）懂得辨别个人和小组的需要。
　　7）让组员分担组长的领导责任。
　　8）带领小组讨论的方向。
　　9）分辨事物的重要性及先後次序；晓得平衡小组的目标和职份。
　　10）能接受小组的沉默。
　　11）处事客观，并鼓励组员跟随。
　　12）协助组员解决问题及进行检讨。
　　13）将责任分配给组员。
　　14）当小组完成任务後，能协助小组面对解散的必需。
　　15）协助小组设立及修订目标。
　　16）帮助小组明白组的进程及在其中有所学习。
　　
　　你的区导师及区牧
　　最後，我希望各位组长好好珍惜与您的牧者——区导师或区牧的关系。
　　区导师和区牧是组长的直接帮助者，也是主里的好同工。一位懂得主动汇报、寻求帮助的组长，和一位懂得主动关心、时常代祷的区导师或区牧，就是成功小组的配搭。小组的成功不在乎聚会的内容是否每次都富娱乐性，而是组员们在小组生活中（不只是小组聚会中！）看到神的彰显——神的能力、神的慈爱、神的怜悯、神的宽恕、…而组长、区导师和区牧，就是组员学习彼此相爱、彼此同心的榜样。一个同心的小组，就会是一个成功的小组。
　　

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